27
2021
08

如何分析网站打不开的原因?

网管技术人员经常需要处理网站打不开的问题,而网站打不开可能有很多原因,作为一名合格的网络技术人员,需要可以快速定位问题所在,然后加以解决。

本文中,我将介绍网站打不开的常见原因以及对应的解决方法。

  1. 网站自身问题

  2. DNS解析问题

  3. 线路不通

  4. 网络安全策略

1. 网站自身问题

首先要排除网站自身的原因,排查的办法非常简单:手机用4G线路访问一下该网站,如果可以打开说明网站自身没问题;如果手机也不能打开,那多半就是网站自身的原因了。需要咨询网站技术支持解决。

2. DNS解析问题

在cmd窗口中,ping一下该网站检查是否可以解析域名。有条件的话,可以和能打开的其他电脑比对一下解析的IP地址是否一致。如图:

diagnose_web01.png

如果不能解析域名,可以通过修改DNS来解决。

diagnose_web02.png

3. 线路不通

用ping命令可以诊断线路是否畅通,如果ping不通网站,需要逐步ping路由器、ping外网IP来判断问题出在哪个环节。请参考:如何用ping命令来检测网络问题?

4. 网络安全策略

如果上述步骤的检测都没有能够定位原因,还需要考虑内网的安全策略:比如防火墙、上网行为管理是否有对应的策略屏蔽了该网站。以WSG上网行为管理为例,有个“策略测试”功能,可以测试网站是否被策略屏蔽,如下图:

202108271630043918662489.png


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